私隱政策及個人資料收集聲明
最後更新日期：2026年8月12日
AVOcardo 阿記卡台由 iKnewit Limited（「AVOcardo」、「本公司」或「我們」）營運。
我們重視顧客的個人資料私隱，並按照香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》（「私隱條例」）及其保障資料原則處理個人資料。
本政策說明我們收集哪些個人資料、收集及使用目的、可能接收資料的人士、資料保留與保安安排，以及顧客查閱和更正個人資料的權利。
1. 本政策的適用範圍
1.1 本政策適用於透過以下渠道向我們提供或由我們收集的個人資料：
- AVOcardo網上商店；
- 顧客帳戶及結帳系統；
- WhatsApp、Instagram及其他客服渠道；
- 訂單、付款、配送、退貨及退款程序；
- 推廣活動、問卷或會員服務；
- 顧客瀏覽或使用本網站時產生的技術資料。
1.2 第三方網站、社交平台、付款服務商及物流公司的私隱安排由相關第三方自行負責。顧客使用該等服務前應閱讀其私隱政策。
2. 我們可能收集的個人資料
視乎顧客使用的服務，我們可能收集以下資料：
2.1 身份及聯絡資料
- 姓名；
- 電話號碼及WhatsApp號碼；
- 電郵地址；
- 收件、通訊或帳單地址；
- 顧客帳戶名稱或識別資料；
- Instagram或其他社交平台帳戶名稱。
2.2 訂單及交易資料
- 訂單編號；
- 已購買或查詢的商品；
- 商品數量、價格及付款狀態；
- 送貨方式、物流追蹤及收件資料；
- 退貨、換貨、退款及客服紀錄；
- 與訂單或服務有關的通訊內容。
2.3 付款資料
付款交易可能由第三方付款服務供應商處理。我們可能收到付款方式、付款狀態、交易編號及處理付款所需的有限資料。
除非完成付款或法例另有需要，我們一般不會取得或儲存顧客完整的信用卡號碼或付款帳戶密碼。
2.4 網站及裝置資料
- IP地址；
- 瀏覽器及裝置類型；
- 作業系統；
- 網站瀏覽及互動紀錄；
- 登入、購物車及語言設定；
- Cookie及類似技術產生的資料；
- 錯誤、保安及系統操作紀錄。
2.5 顧客自願提供的其他資料
例如產品評論、問卷回覆、照片、影片、客服查詢或處理售後申請所需的證明。
請勿向我們提供與查詢或交易無關的身份證號碼、財務資料或其他敏感資料。
3. 提供資料屬自願或必須
3.1 顧客提供個人資料一般屬自願。
3.2 然而，為建立帳戶、處理付款、完成訂單、安排送貨、核實退貨退款申請或回覆查詢，我們需要顧客提供指定資料。
3.3 必須填寫的資料會在相關頁面或表格標示。
3.4 如顧客未能提供必要資料，我們可能無法：
- 建立或管理顧客帳戶；
- 接受或處理訂單；
- 完成付款；
- 配送商品；
- 處理取消、退貨、換貨或退款；
- 核實顧客身份；
- 回覆查詢或提供所需服務。
3.5 顧客毋須同意接收直接促銷資訊，亦可正常提交訂單。直接促銷同意不應成為完成購物的必要條件。
4. 收集及使用個人資料的目的
我們可能為以下目的使用個人資料：
4.1 建立、核實及管理顧客帳戶；
4.2 接收、確認及處理訂單和付款；
4.3 安排包裝、送貨、自取及物流追蹤；
4.4 發送訂單確認、付款、配送、到貨及服務通知；
4.5 處理取消、退貨、換貨、退款及物流索償；
4.6 回覆查詢、投訴、意見或售後要求；
4.7 核實顧客身份、訂單資料及交易真確性；
4.8 偵測、調查及防止欺詐、濫用、未經授權交易及保安事件；
4.9 維護、改善及分析網站、商品、服務和顧客體驗；
4.10 管理存貨、會計、審計、風險及內部營運；
4.11 遵守適用法律、監管要求、法院命令及合法執法要求；
4.12 在取得所需同意後，發送直接促銷資訊；
4.13 用於收集資料時已告知顧客的其他直接相關目的。
除非取得顧客明確及自願同意，或私隱條例另有准許，我們不會將個人資料用於與原有收集目的無關的新用途。
5. 個人資料的披露及轉移
我們不會出售或出租顧客的個人資料。
為完成上述用途，我們可能在必要範圍內向以下類別的資料承轉人披露或轉移個人資料：
5.1 網店平台、網站寄存、資訊科技及雲端服務供應商；
5.2 銀行、信用卡機構、電子錢包及付款服務供應商；
5.3 物流、速遞、倉儲及訂單履行服務供應商；
5.4 客服、通訊、訊息傳送及社交媒體平台；
5.5 會計師、核數師、法律顧問、保險公司及其他專業顧問；
5.6 防止欺詐、資訊保安及系統維護服務供應商；
5.7 香港或其他具司法管轄權地區的法院、監管、執法或政府機構，但只限法律規定或准許的情況；
5.8 涉及合併、重組、收購或業務轉讓的實際或建議承讓人及其專業顧問，但只限於合理需要並受適當保密安排約束。
我們會採取合約或其他合理措施，要求代表我們處理個人資料的服務供應商：
- 只按獲授權目的處理資料；
- 採取合理保安措施；
- 不保留資料超過所需時間；
- 在服務結束或資料不再需要時安全刪除或交還資料。
部分服務供應商的系統或伺服器可能位於香港以外。使用本網站及相關服務時，個人資料可能在提供服務所需的範圍內被處理或儲存於其他地區。我們會採取合理措施保障該等資料。
6. 直接促銷
6.1 如我們擬使用顧客的姓名、電話號碼、WhatsApp號碼、電郵地址、社交平台聯絡資料、交易紀錄、產品興趣或購物偏好作直接促銷，我們會：
- 清楚告知擬使用的個人資料種類；
- 說明擬推廣的產品或服務類別；
- 說明資料可能提供予哪些類別的人士作直接促銷（如適用）；
- 在使用資料前取得顧客明確及自願的同意或表示不反對。
6.2 直接促銷同意選項不應預先勾選，亦不應與購物所需同意綑綁。
6.3 我們可能推廣的內容包括：
- 球星卡、鑑定卡及密封收藏品；
- 新商品、預訂及團購資訊；
- AVOcardo優惠、活動、內容及會員服務。
6.4 除非另有清楚說明並取得所需同意，我們不會向第三方提供顧客個人資料，供其自行進行直接促銷。
6.5 顧客可隨時透過促銷訊息內的取消訂閱方式，或使用本政策第14條的聯絡方法，要求停止接收直接促銷資訊。我們不會就處理拒收要求收費。
6.6 拒絕直接促銷不會影響現有訂單、必要服務通知或顧客使用一般購物服務。
7. Cookie及類似技術
7.1 本網站及網店平台可能使用Cookie、本地儲存、像素標籤及類似技術，以：
- 維持登入狀態及購物車；
- 記錄語言、貨幣及網站偏好；
- 保障網站及偵測欺詐；
- 分析網站流量、效能及使用情況；
- 改善商品、內容及顧客體驗；
- 在取得所需同意後提供個人化或推廣內容。
7.2 Cookie可能收集IP地址、裝置資料、瀏覽器資料、網站活動及帳戶或工作階段識別資料。
7.3 提供購物車、登入、付款或保安功能所需的必要Cookie，可能是網站正常運作所必需。
7.4 對於並非必要且可識別或追蹤個別使用者的分析或推廣Cookie，我們會在適用情況下提供選擇或取得同意。
7.5 顧客可透過瀏覽器或網站提供的設定管理Cookie。停用必要Cookie可能導致購物車、登入、結帳或其他功能無法正常運作。
8. 個人資料的準確性
8.1 我們會採取切實可行的步驟，確保就使用目的而言所持有的個人資料準確。
8.2 顧客應確保提交的姓名、電話、電郵及送貨地址準確，並在資料改變時更新帳戶或通知我們。
8.3 如顧客發現我們持有的資料不準確，可按照第13條要求更正。
9. 資料保留
9.1 我們只會在達成收集目的、履行合約、處理爭議及遵守法律、稅務、會計或監管要求所需的期間內保留個人資料。
9.2 不同類別資料的保留時間可能因其用途及適用規定而不同。
9.3 當個人資料不再需要時，我們會在合理可行情況下安全刪除、銷毀或匿名化資料，使其不能再識別個別人士。
9.4 如資料由服務供應商代為處理，我們會採取合理措施防止服務供應商保留資料超過所需時間。
10. 資料保安
10.1 我們會採取切實可行及與風險相稱的技術和管理措施，保障個人資料免受：
- 未經授權或意外的查閱；
- 處理、刪除、遺失或使用；
- 未經授權披露、複製或修改。
10.2 措施可能包括存取權限控制、帳戶驗證、傳輸保護、系統更新、備份、員工或承辦商保密要求，以及限制只有工作所需人士才能存取資料。
10.3 網絡傳輸及電子儲存不能保證絕對安全。顧客亦應妥善保管帳戶密碼及裝置，並避免透過不安全渠道傳送敏感資料。
11. 資料外洩事故
11.1 如發生可能影響個人資料的保安事故，我們會評估事故性質、受影響資料、可能後果及補救措施。
11.2 我們會採取合理措施控制、調查及補救事故。
11.3 如情況需要，我們會通知受影響人士、個人資料私隱專員公署或其他有關機構，並提供可採取的保障措施。
12. 未成年人資料
12.1 本網站並非專門為未滿18歲人士而設。
12.2 未滿18歲人士應在家長或合法監護人同意及監督下提交訂單或提供個人資料。
12.3 如我們得知在沒有適當同意下收集了未成年人的個人資料，會採取合理措施刪除或妥善處理有關資料。
13. 查閱及更正個人資料
13.1 根據私隱條例，資料當事人有權：
- 查詢我們是否持有其個人資料；
- 要求查閱我們持有的個人資料；
- 要求更正不準確的個人資料。
13.2 提出資料查閱要求時，顧客可使用個人資料私隱專員公署指定的「查閱資料要求表格」（OPS003），或提供足以清楚識別所要求資料的書面要求。
13.3 為保障個人資料，我們可能要求申請人提供合理的身份證明及足以識別相關資料的內容。
13.4 我們會按照私隱條例規定的方式及期限處理有效要求。
13.5 在法律准許的情況下，我們可就處理資料查閱要求收取不超乎適度的費用，並會在處理前通知申請人。
13.6 如私隱條例准許或要求我們拒絕查閱或更正要求，我們會按適用規定處理並在適當情況下說明原因。
13.7 資料查閱或更正要求請交予：
個人資料保障主任
iKnewit Limited／AVOcardo 阿記卡台
香港觀塘成業街20號
怡生工業大廈11樓B室（A18房）
WhatsApp：+852 6100 1234
14. 私隱查詢及投訴
如對本政策、我們處理個人資料的方式或直接促銷安排有任何查詢、要求或投訴，請聯絡：
商戶名稱：AVOcardo 阿記卡台
營運公司：iKnewit Limited（香港註冊公司）
收件人：個人資料保障主任
地址：香港觀塘成業街20號怡生工業大廈11樓B室（A18房）
WhatsApp：+852 6100 1234
WhatsApp：https://wa.me/85261001234
Instagram：https://www.instagram.com/avocardo.cc/
客服時間：香港時間星期一至星期五上午10時至下午6時，公眾假期除外。
我們通常會在兩個工作天內確認收到一般查詢。
15. 政策更新
15.1 我們會定期檢討本政策，並可因業務、服務、技術或法律要求變更而作出更新。
15.2 更新版本會刊登於本頁並列明最後更新日期。
15.3 如更新會對我們處理個人資料的方式造成重大改變，我們會在合理可行情況下以網站通知或其他適當方式通知受影響人士。
