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歡迎聯絡 AVOcardo 阿記卡台。
如對商品、訂單、付款、送貨、預訂、退貨或退款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們。為了更快處理訂單相關查詢，請同時提供訂單編號及訂購人姓名。
1. 商戶資料
商戶名稱：AVOcardo 阿記卡台
營運公司：iKnewit Limited（香港註冊公司）
營運地區：香港
通訊地址：香港觀塘成業街20號怡生工業大廈11樓B室（A18房）
2. 客戶服務
WhatsApp：+852 6100 1234
WhatsApp連結：https://wa.me/85261001234
Instagram：https://www.instagram.com/avocardo.cc/
客服電郵：[email protected]
客服時間：香港時間星期一至星期五上午10時至下午6時，公眾假期除外。
我們通常會在兩個工作天內回覆。
3. 查詢商品或一般資料
查詢商品、現貨狀況、預訂安排或其他一般資料時，請提供商品名稱或商品頁面的連結，以便我們跟進。
網站顯示的商品價格、存貨狀況及商品資料可能隨實際供應情況更新。已成立訂單的安排以訂單確認資料為準。
4. 查詢訂單
如查詢已提交的訂單，請提供：
- 訂單編號；
- 訂購人姓名；
- 訂單所使用的電話號碼；
- 查詢事項的簡單說明。
請勿透過Instagram公開留言提供地址、付款資料或其他個人資料。
5. 送貨查詢
查詢已寄出的訂單時，請提供訂單編號及物流追蹤編號（如適用）。
有關訂單處理時間、送貨方式、運費及配送安排，請參閱網站的《送貨政策》。
6. 退貨及退款查詢
如收到錯誤商品、商品或數量與訂單不符、商品存在重大問題，或包裹在運送途中遺失或嚴重損壞，請在物流紀錄顯示送達後48小時內聯絡我們。
提出申請時，請提供：
- 訂單編號；
- 問題的詳細說明；
- 商品及問題位置的清晰照片；
- 商品外包裝、物流包裝及物流標籤照片。
請在獲得退貨指示前保留全部商品及包裝，並勿自行寄回商品。詳情請參閱網站的《退貨及退款政策》。
7. 預訂及團購查詢
Topps NOW及其他預訂或團購商品的到貨時間，可能受官方生產、供應及物流安排影響。
Topps NOW團購一般預計需時8星期或以上到貨，商品頁所列日期為合理估計，並非保證到貨日期。
顧客可自願加入Topps NOW團購WhatsApp群組，接收卡牌到港及YouTube Live預告：
https://chat.whatsapp.com/JhZ7NNMTN2Q2ERJ9h99gAQ?s=cl&p=i&ilr=2
加入群組及接收推廣資訊並非完成購物的必要條件。
8. 個人資料
我們會使用顧客提供的資料回覆查詢，以及處理付款、訂單、配送和售後服務。
處理訂單所需的資料可能按需要提供予網店平台、付款服務商及物流公司。請勿向我們提供與查詢無關的身份證號碼、完整付款卡資料、密碼或其他敏感資料。
有關個人資料的收集、使用、披露、保留，以及查閱和更正資料的方法，請參閱《私隱政策及個人資料收集聲明》。
9. 相關政策
提交訂單前，請閱讀以下頁面：
- 《送貨政策》
- 《退貨及退款政策》
- 《條款及細則》
- 《私隱政策及個人資料收集聲明》
